Bestellen

1. Plaats het door u gekozen artikel in de gewenste uitvoering in de winkelwagen door op de knop "In winkelwagen" te klikken. Een venster met uw winkelwagent wordt geopend aan de rechterkant van uw scherm. Hier ziet u alle artikelen die u in uw winkelwagen hebt gelegd. Ga dan naar "Afrekenen".


2. In de volgende stap kunt u naar keuze inloggen met uw login (e-mailadres en persoonlijk wachtwoord), u opnieuw registreren of de bestelling voortzetten zonder u als "gastkoper" te registreren. Voor een bestelling via onze online shop is het niet nodig een account aan te maken.


3. Voer nu uw afleveradres in of controleer de verstrekte gegevens. Op de pagina Verzendinformatie vindt u een lijst van de landen waarnaar wij momenteel verzenden.


4. Selecteer vervolgens de gewenste betaalwijze uit onze beschikbare betaalmethoden en voer uw factuuradres in indien dit verschilt van het afleveradres. Indien beschikbaar, kunt u hier uw voucher code invullen.


5. In de volgende stap, controleert u uw bestelgegevens onder "Besteloverzicht". Als alles correct is, klik dan op "Bestelling afronden".


6. Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, sturen wij u per e-mail een orderbevestiging met uw ordernummer.

De voorraden van onze artikelen worden regelmatig en met korte tussenpozen bijgewerkt. Alle artikelen die in de faller audio online shop worden getoond, zijn meestal leverbaar. Anders wordt dit artikel gemarkeerd als "momenteel niet beschikbaar" en is het niet mogelijk om het aan de winkelwagen toe te voegen.

Indien u in uitzonderlijke gevallen een artikel bestelt dat als beschikbaar wordt getoond, maar toch niet beschikbaar is, zullen wij u hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte brengen.

Voor bepaalde artikelen die momenteel niet beschikbaar zijn, is het echter nog steeds mogelijk om een gewone pre-order te plaatsen via het afrekenproces. U krijgt dan apart van ons te horen wanneer het artikel weer geleverd kan worden en zal dan uw pre-order verwerken.

Artikelen die niet meer in onze online winkel te zien zijn, zijn meestal uitverkocht en komen niet meer binnen.

Met een beetje geluk vindt u misschien nog individuele restvoorraden bij onze gespecialiseerde handelaars of op andere marktplaatsen zoals Amazon.

Nadat u uw bestelling telefonisch of online hebt geplaatst, ontvangt u kort daarna een e-mail met uw orderbevestiging. Indien u deze automatisch verzonden e-mail niet heeft ontvangen, controleer dan of hij niet in uw spam-map terecht is gekomen.

Indien u in feite geen bericht ontvangt, moeten wij ervan uitgaan dat uw bestelling niet succesvol was. Neem in dat geval contact op met ons serviceteam of plaats uw bestelling opnieuw als u dat wenst.

Annulering van de bestelling is in de regel niet meer mogelijk zodra de bestelling door ons per e-mail is bevestigd. Om zo snel mogelijk te kunnen leveren, nemen wij uw bestelling direct in behandeling.

Je kunt echter wel losse artikelen of de hele bestelling binnen 14 dagen (of afhankelijk van de apart aangegeven actieperiode) na ontvangst aan ons retourneren. Gebruik hiervoor onze retourfunctie.

Als u artikelen wilt ruilen, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen. Een directe omruiling is niet mogelijk, omdat "retourneren en opnieuw bestellen" voor u sneller werkt. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met ons service team via support@faller-audio.com of via ons contactformulier.

In de regel is het niet meer mogelijk om de bestelling te wijzigen nadat deze door ons per e-mail is bevestigd. Om zo snel mogelijk te kunnen leveren, nemen wij uw bestelling direct in behandeling.

Gebruik onze retourfunctie voor het terugsturen van goederen. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met ons service team via support@faller-audio.com of via onze Contactformulier.