Verzending

Onze bestellingen worden meestal verzonden als een pakketje met standaard verzending door onze bezorgpartner DHL. Afhankelijk van de grootte van uw bestelling of het volume van de pakketjeten bij de leveringspartner, kunnen wij ook verzenden via DPD, UPS of een vrachtvervoerder.

Verzending naar het buitenland geschiedt meestal door UPS.

Wij streven ernaar alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De beschikbare producten worden gewoonlijk dezelfde dag nog aan onze verzendpartners overhandigd wanneer de bestellingen in de faller online shop voor 14.00 uur (maandag - vrijdag) worden geplaatst. Gemiddeld bedraagt de levertijd 3-5 werkdagen na ontvangst van de bestelling.

Levering in het buitenland duurt meestal 5-7 dagen.

In het geval van kortlopende promoties kan de leveringstermijn worden verlengd vanwege het grote aantal aanvragen. Alle artikelen waarop dit van toepassing is, hebben een overeenkomstige opmerking in de artikelbeschrijving. Voor levering door DHL, levering is van maandag tot zaterdag. Voor levering door UPS, levering is van maandag tot vrijdag.

Uw bestelling is vrij van verzendkosten als de bestelwaarde hoger is dan 99,00 euro.

Verzendkosten binnen Duitsland met een bestelwaarde van minder dan 99,00 EUR bedragen 4,90 Euro.

Voor bestellingen uit andere EU-landen (Oostenrijk) rekenen wij een vaste verzendingskost van 10,99 euro.

Buitenlandse bestellingen (EU-buitenland en niet-EU-buitenland) kunnen over het algemeen niet onder rembours worden afgehandeld. Bestellingen uit het buitenland kunnen alleen worden betaald met een creditcard of Paypal, indien van toepassing.

Nota over invoer- en douanekosten:

Bestellingen naar Zwitserland en Liechtenstein en naar andere landen (EU-landen en niet-EU-landen) kunnen worden onderworpen aan invoerrechten en belastingen, die worden geheven zodra een levering het land van bestemming heeft bereikt. Eventuele extra kosten voor douane-inklaring zijn voor rekening van de ontvanger. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw plaatselijke douaneautoriteiten.

Is verzending echt gratis?

Voor bestellingen van 99 euro of meer is de verzending binnen Duitsland gratis. Onze leveringen vinden gewoonlijk plaats van maandag tot zaterdag.

Verzendkosten geldig voor leveringen naar Duitsland
Bestelbedrag	Verzendingskosten
vanaf 99,00 EUR	Gratis verzending
onder 99,00 EUR	4,90 EUR

In principe levert faller audio op elk gewenst adres binnen Duitsland, of het nu bij u thuis, op uw werkplek, bij familie, vrienden of buren is.

Gebruikers die bij DHL geregistreerd zijn, kunnen hun pakketje ook gemakkelijk naar een DHL Packstation of filiaal laten sturen. Met het DHL Packstation kunt u pakketjeten ontvangen waar en wanneer het u het beste uitkomt. Het is echter mogelijk dat u alleen met PayPal of een creditcard kunt betalen. Nadat u zich eenmaal bij DHL Packstation heeft geregistreerd, kunt u het Packstation van uw voorkeur als verzendadres opgeven en uw pakketjeten daar afhalen.

Voer het woord Packstation en het bijbehorende nummer in het straatveld in. Het postnummer komt dan in het veld voor aanvullende informatie! Voorwerpen met een minimumafmeting van 15 x 11 x 1 cm en een maximumafmeting van 75 x 60 x 40 cm zijn geschikt voor Packstations.

Al onze muzieksystemen kunnen worden verzonden naar een DHL Packstation. Als een pakketje wordt bezorgd dat te groot is voor het Packstation, wordt het gewoonlijk doorgestuurd naar het dichtstbijzijnde postkantoor. Zendingen worden ook omgeleid naar postkantoren als het geselecteerde Packstation volledig bezet is.

Klanten uit Oostenrijk kunnen hun bestellingen plaatsen in onze Duitstalige onlineshop. Alle klanten buiten deze landen moeten hun bestellingen plaatsen via de desbetreffende taalversie in de onlineshop.

Indien u artikelen heeft besteld voor levering door vooruitbetaling via onze online winkel, zullen wij overgaan tot verzending zodra wij uw overschrijving als betaling op onze rekening hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat een normale bankoverschrijving binnen Duitsland ongeveer 1 tot 2 dagen duurt en een bankoverschrijving vanuit andere landen ongeveer 3 tot 6 dagen. Als u in uw online bankieren de optie heeft om via real-time overschrijving te betalen, wordt uw betaling binnen 10 seconden overgemaakt naar sonoro audio en kunnen wij uw bestelling direct na verzending verwerken.

Wanneer u via onze partner Klarna bestelt, initieert u de betaling rechtstreeks vanaf uw account. Op deze manier kunnen wij voorradige artikelen onmiddellijk na ontvangst van uw bestelling verwerken en verzenden.

Als u met een creditcard bestelt, wordt het bedrag direct van uw rekening afgeschreven en kunnen wij de voorradige artikelen onmiddellijk na ontvangst van uw bestelling verzenden.

Als u met PayPal bestelt, begint u de betaling rechtstreeks via de PayPal-pagina. Op die manier kunnen wij voorradige artikelen onmiddellijk na ontvangst van de bestelling verwerken en verzenden.

Ja, uw trackingnummer (controlenummer) wordt u per e-mail toegezonden zodra het pakketje ons magazijn heeft verlaten.

Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, kunt u uw bezorgstatus controleren met behulp van uw trackingnummer (controlenummer) bij DHL via https://www.dhl.debekijken.

Als wij een andere verzenddienstverlener gebruiken, zoals DPD of UPS, kunt u de status van uw levering controleren op de pagina's voor het volgen van de verzending van het respectieve logistieke bedrijf.

Als u ondanks betaling van het openstaande bedrag geen trackingnummer van ons heeft ontvangen, neem dan contact op met ons serviceteam op support@faller-audio.com

U wordt per e-mail door DHL op de hoogte gebracht van de aanstaande levering wanneer het pakketje ons magazijn verlaat.

Indien de levering niet succesvol is, zal het pakketje aan een DHL/Postkantoor worden overhandigd om zelf te worden afgehaald.

Als dit niet mogelijk is, wordt het pakketje teruggestuurd naar ons magazijn en uitgeboekt. Een nieuwe levering zal dan niet meer plaatsvinden en de terugbetaling van het aankoopbedrag zal in gang worden gezet. Via https://www.dhl.de of de DHL Parcel App, kunt u de huidige status van de levering te allen tijde bij DHL opvragen met behulp van uw trackingnummer.

Via https://www.dhl.de U kunt de huidige status van uw levering op elk gewenst moment bij DHL controleren met behulp van uw trackingnummer.

U wordt vooraf per e-mail op de hoogte gebracht van het trackingnummer.

Als u uw pakketje nog steeds niet kunt vinden of ontvangen, neem dan contact op met ons Serviceteam op support@faller-audio.com. Wij zullen u graag helpen.

Meld eventuele schade aan uw pakketje onmiddellijk aan de DHL-chauffeur, als u in staat bent om dit te doen, en maak ook een schaderapport aan ons serviceteam.

Dit is vooral belangrijk als er voorwerpen beschadigd zijn of ontbreken.

Vermeld uw naam, adres en het bestelnummer (AN...) en stuur ons, indien mogelijk, foto's van het beschadigde pakketje.

Natuurlijk kunt u defecte pakketjeten ook rechtstreeks aan ons terugsturen tegen terugbetaling van de waarde van de bestelling. Gelieve de instructies voor de retourfunctie te gebruiken.