Spedizione

I nostri ordini vengono solitamente inviati come pacco con spedizione standard dal nostro partner di consegna DHL. A seconda delle dimensioni dell'ordine o del volume dei pacchi presso il partner di consegna, possiamo anche spedire tramite DPD, UPS o uno spedizioniere.

Le spedizioni all'estero vengono solitamente effettuate con UPS.

Il nostro obiettivo è quello di elaborare e spedire tutti gli ordini nel più breve tempo possibile. I prodotti disponibili vengono solitamente consegnati ai nostri partner di spedizione lo stesso giorno in cui vengono effettuati gli ordini nel negozio online faller entro le ore 14.00 (dal lunedì al venerdì). In media, i tempi di consegna sono di 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.

La consegna all'estero avviene solitamente in 5-7 giorni.

Nel caso di promozioni a breve termine, il tempo di consegna può essere prolungato a causa dell'elevato numero di richieste. Tutti gli articoli interessati hanno una nota corrispondente nella descrizione dell'articolo. Per la consegna tramite DHL, la consegna avviene dal lunedì al sabato. Per la consegna tramite UPS, la consegna avviene dal lunedì al venerdì.

Per ordini superiori a € 99,00 l'ordine è esente da spese di spedizione.

Le spese di spedizione in Germania con un valore dell'ordine inferiore a € 99,00 sono di € 4,90.

Per gli ordini provenienti da altri Paesi dell'UE (Austria), applichiamo una tariffa di spedizione forfettaria di € 10,99.

Gli ordini esteri (paesi esteri UE e paesi esteri non UE) non possono generalmente essere evasi in contrassegno. Gli ordini provenienti dall'estero possono essere pagati solo con carta di credito o Paypal, se applicabile.

Nota sui costi di importazione e doganali:

Gli ordini destinati alla Svizzera e al Liechtenstein e ad altri paesi (paesi esteri dell'UE e paesi esteri non UE) possono essere soggetti a dazi e tasse d'importazione, che vengono riscossi una volta che la consegna ha raggiunto il paese di destinazione. Eventuali costi aggiuntivi per lo sdoganamento sono a carico del destinatario. Per ulteriori informazioni, contattare le autorità doganali locali.

La spedizione è davvero gratuita?

Per ordini pari o superiori a € 99,00 la spedizione in Germania è gratuita. Le nostre consegne vengono solitamente effettuate dal lunedì al sabato.

I costi di spedizione sono validi per le consegne in Germania
Altezza dell'ordine	Costi di spedizione
da € 99,00	Spedizione gratuita
inferiore a € 99,00	4,90 EUR

In linea di principio, faller audio consegna a qualsiasi indirizzo desiderato all'interno della Germania, che si tratti della casa, del posto di lavoro, della famiglia, degli amici o dei vicini.

Gli utenti registrati con DHL possono anche farsi spedire comodamente il pacco presso una Packstation o una filiale DHL. Con DHL Packstation, potete ricevere i pacchi quando e dove più vi conviene. Tuttavia, potrebbe essere possibile pagare solo con PayPal o carta di credito. Dopo esservi registrati una volta presso DHL Packstation, potete inserire il vostro Packstation preferito come indirizzo di spedizione e ritirare lì i vostri pacchi.

Inserire la parola Packstation e il numero corrispondente nel campo della via. Il numero del post va poi nel campo per ulteriori informazioni! Gli articoli con dimensioni minime di 15 x 11 x 1 cm e massime di 75 x 60 x 40 cm sono adatti alle Packstation.

Tutti i nostri sistemi musicali possono essere inviati a una Packstation DHL. Se viene consegnato un pacco troppo grande per la Packstation, di solito viene inoltrato alla filiale postale più vicina. Le spedizioni vengono anche reindirizzate agli uffici postali se la Packstation selezionata è completamente occupata.

I clienti austriaci possono effettuare gli ordini nel nostro negozio online in lingua tedesca. Tutti i clienti al di fuori di questi Paesi devono effettuare gli ordini tramite la rispettiva versione linguistica del negozio online.

Se avete ordinato articoli in pronta consegna con pagamento anticipato tramite il nostro negozio online, avvieremo la spedizione non appena avremo ricevuto il vostro bonifico come pagamento sul nostro conto. Si prega di notare che un bonifico bancario regolare in Germania richiede circa 1 o 2 giorni, mentre un bonifico bancario da altri Paesi richiede circa 3 o 6 giorni. Se nel vostro online banking avete la possibilità di pagare con bonifico in tempo reale, il vostro pagamento sarà trasferito a sonoro audio entro 10 secondi e potremo elaborare il vostro ordine subito dopo l'invio.

Quando ordinate tramite il nostro partner Klarna, avviate il pagamento direttamente dal vostro conto. In questo modo, possiamo elaborare e spedire gli articoli in magazzino subito dopo aver ricevuto l'ordine.

Se ordinate con carta di credito, l'addebito sul vostro conto avverrà direttamente e potremo spedire gli articoli in stock subito dopo aver ricevuto l'ordine.

Quando si ordina con PayPal, si avvia il pagamento direttamente tramite la pagina di PayPal. In questo modo possiamo elaborare e spedire gli articoli in magazzino subito dopo aver ricevuto l'ordine.

Sì, il numero di tracking (numero di controllo) vi sarà inviato via e-mail non appena il pacco lascerà il nostro magazzino.

Una volta che l'ordine è stato elaborato e spedito, è possibile controllare lo stato di consegna utilizzando il numero di tracciamento (numero di controllo) con DHL al seguente link https://www.dhl.de.

Se utilizziamo un altro fornitore di servizi di spedizione, come DPD o UPS, potete controllare lo stato di consegna sulle pagine di tracking della spedizione della rispettiva società di logistica.

Se non avete ricevuto un numero di tracciamento da parte nostra nonostante il pagamento dell'importo dovuto, non esitate a contattare il nostro servizio di assistenza all'indirizzo support@faller-audio.com

Sarete informati via e-mail da DHL dell'imminente consegna quando il pacco lascerà il nostro magazzino.

Se la consegna non va a buon fine, il pacco verrà consegnato a un ufficio DHL/postale per il ritiro in proprio.

Se ciò non fosse possibile, il pacco verrà rispedito al nostro magazzino e viene ritirato. In tal caso non verrà più effettuata una nuova consegna e verrà avviato il rimborso dell'importo dell'acquisto. Tramite https://www.dhl.de o l'App DHL Parcel, potete controllare in qualsiasi momento lo stato attuale della consegna con DHL utilizzando il vostro numero di tracking.

Tramite https://www.dhl.de potete controllare in qualsiasi momento lo stato attuale della vostra consegna con DHL utilizzando il vostro numero di tracking.

Il numero di tracking vi sarà comunicato in anticipo via e-mail.

Se non riuscite a trovare o a ricevere il vostro pacco, potete contattare il nostro servizio di assistenza all'indirizzo support@faller-audio.com. Saremo lieti di aiutarvi.

Vi preghiamo di segnalare immediatamente all'autista DHL eventuali danni al pacco, se siete in grado di farlo, e di fare una segnalazione dei danni anche al nostro servizio di assistenza.

Questo è particolarmente importante se gli articoli sono danneggiati o mancanti.

Vi preghiamo di indicare il vostro nome, indirizzo e numero d'ordine (AN...) e, se possibile, di inviarci le foto del pacco danneggiato.

Naturalmente, è possibile restituire i pacchi difettosi direttamente a noi per ottenere il rimborso del valore dell'ordine. Si prega di utilizzare le istruzioni per la funzione di reso.