Política y formulario de cancelación

Los consumidores tienen derecho a la revocación de acuerdo con las siguientes disposiciones, según las cuales un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

A. Política de cancelación

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a rescindir este contrato en un plazo de 30 días sin indicar el motivo.

El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que tú o un tercero nombrado por tu persona, que no sea el transportista, haya tomado o tome posesión de las últimas mercancías.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe ponerse en contacto con nosotros (sonoro audio GmbH, Hammer Landstraße 45, 41460 Neuss, Alemania, Tel: +49 (0) 2131 / 77 86 056, e-mail: support@faller-audio.com) de su decisión de revocar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.

También puede rellenar y presentar el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración clara por vía electrónica en nuestro sitio web https://faller-audio.com/service/kontakt/. Si hace uso de esta opción, le enviaremos sin demora una confirmación de la recepción de dicha revocación (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíes la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación

Si rescindes el contrato, deberemos devolverte todos los pagos que hayamos recibido de tu persona, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que hayas elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de tu rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se te cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que tú hayas presentado una prueba de que has devuelto la mercancía; lo que ocurra primero.

Lamentamos que no esté satisfecho con su pedido y quiera devolverlo. Además del derecho de desistimiento legal de 14 días, le concedemos un plazo de devolución ampliado de 30 días. No obstante, cualquier defecto externo debe comunicarse por escrito en un plazo de 14 días a partir de la recepción. La devolución es siempre gratuita para usted.

Póngase en contacto con nuestro servicio a través de nuestro formulario de contactopor correo electrónico a support@faller-audio.com o póngase en contacto con nosotros en el número +49 (0) 2131 / 77 86 056 para que podamos ayudarle con la devolución.

Recibirá un documento de RMA confirmado por nosotros, que deberá adjuntar a la mercancía. Además, recibirá una etiqueta de envío de nuestra parte, que deberá pegar en la etiqueta de envío original.

Le rogamos que nos devuelva la mercancía sin daños, con el embalaje de transporte marrón suministrado y en el embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. Ya embalado, lleve el paquete a la sucursal más cercana del proveedor de servicios de envío.

Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de la mercancía si esta pérdida de valor está causada por un embalaje insuficiente o se debe a una manipulación de la mercancía que no es necesaria para comprobar el estado, las propiedades y el funcionamiento de la misma.

En cualquier caso, ten en cuenta los siguientes puntos:

Por favor, envíe el paquete no a la dirección de nuestra oficina en Neuss
No envíe el paquete carro de avance pero utilice nuestra etiqueta de devolución.
Lo mejor es utilizar el embalaje original para el envío de la devolución a fin de evitar daños en el transporte.
Adjunte a la devolución la factura o copia de la misma y/o el albarán.

Correremos con los gastos de devolución de aquellos productos que, por su naturaleza, puedan ser devueltos normalmente por correo. Usted correrá con los gastos directos de devolución de aquellas mercancías que, por su naturaleza, no puedan sernos devueltas normalmente por correo (mercancías de reenvío); cobraremos un máximo de 59,00 euros por cada una de ellas.

Sólo tienes que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no es necesaria para comprobar su calidad, características y funcionamiento.

Empresa afiliada/financiada

Si financias este contrato mediante un préstamo y lo revocas posteriormente, también dejas de estar obligado por el contrato de préstamo, siempre que ambos contratos formen una unidad económica. Esto debe ser asumido en particular si somos tu prestamista al mismo tiempo o si tu prestamista hace uso de nuestra cooperación con respecto a la financiación. Si en el momento de la revocación o de la devolución de la mercancía el préstamo ya se ha devengado a nuestro favor, tu prestamista entrará en nuestros derechos y obligaciones del contrato financiado en relación con tu persona, en lo que respecta a las consecuencias legales de la revocación o de la devolución. Esto último no se aplica si el objeto de este contrato es la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados). Si quieres evitar una obligación contractual en la medida de lo posible, haz uso de tu derecho de revocación y revoca también el contrato de préstamo si también tienes derecho de revocación para ello.

Notas generales

1) Evite que la mercancía se dañe o contamine. Le rogamos que nos devuelva la mercancía en el embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior de protección. Si ya no tiene el embalaje original, protéjalo adecuadamente contra los daños de transporte con un embalaje adecuado.

2) Por favor, no nos devuelva la mercancía a portes debidos.

3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 mencionados anteriormente no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

B. Formulario de cancelación postal

Si desea revocar el contrato por carta, rellene este formulario y envíelo por correo a

sonoro audio GmbH

Hammer Landstraße 45

41460 Neuss

Alemania

Correo electrónico: support@faller-audio.com

Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

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Pedido en (*) ____________ / recibido en (*) __________________

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Nombre del consumidor(es)

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Dirección del consumidor o consumidores

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Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación en papel)

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Fecha

(*) Táchese lo que proceda