Information sur le droit de rétractation & formulaire de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

A. Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez ou avez pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (sonoro audio GmbH, Hammer Landstraße 45, 41460 Neuss, Allemagne, tél. : +49 (0) 2131 / 77 86 056, e-mail : support@faller-audio.com) au moyen d'une déclaration claire (par ex. lettre envoyée par la poste, télécopie ou e-mail) de votre décision de révoquer le présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Vous pouvez également remplir et transmettre électroniquement le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté sur notre site web https://faller-audio.com/service/kontakt/. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons sans délai (par exemple par e-mail) un accusé de réception d'une telle rétractation.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous vos paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard moins coûteuse proposée par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande et que vous souhaitiez la retourner. En plus du droit de rétractation légal de 14 jours, nous vous accordons un délai de retour étendu de 30 jours. Les défauts extérieurs doivent toutefois faire l'objet d'une réclamation écrite dans les 14 jours suivant la réception. Le retour est toujours gratuit pour vous.

Veuillez contacter notre service via notre formulaire de contact, par e-mail à l'adresse support@faller-audio.com ou contactez-nous au +49 (0) 2131 / 77 86 056 afin que nous puissions vous aider à retourner le produit.

Vous recevrez de notre part un document RMA confirmé que vous devrez joindre à la marchandise. Nous vous enverrons également une étiquette d'expédition que vous devrez coller sur l'étiquette d'origine.

Veuillez nous renvoyer la marchandise intacte, avec l'emballage de transport brun livré et dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires et avec tous les éléments d'emballage. Une fois emballé, apportez le paquet à la succursale la plus proche du prestataire de services d'expédition.

Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à un emballage insuffisamment sûr pour le transport ou à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Dans tous les cas, veuillez tenir compte des points suivants :

Veuillez envoyer le colis pas à l'adresse de notre bureau à Neuss
Envoyez le colis ne pas envoyer en port dû retour, mais utilisez notre étiquette de retour
Utilisez de préférence l'emballage d'origine pour le retour afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Joignez au retour la facture ou la copie de la facture et/ou le bon de livraison.

Nous prenons en charge les frais de renvoi des marchandises qui, en raison de leur nature, peuvent nous être renvoyées normalement par la poste. Les frais directs de renvoi des marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas nous être renvoyées normalement par la poste (marchandises expédiées) sont à votre charge. Pour chaque marchandise de ce type, nous facturons au maximum 59,00 euros.

Vous n'êtes tenu d'assumer la responsabilité d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Opérations liées/financées

Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le révoquez ultérieurement, vous n'êtes plus lié non plus par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. C'est notamment le cas si nous sommes en même temps votre prêteur ou si votre prêteur a recours à notre collaboration en vue du financement. Si le prêt nous est déjà parvenu au moment où la rétractation ou la restitution de la marchandise prend effet, votre prêteur reprend nos droits et obligations découlant du contrat financé par rapport à vous en ce qui concerne les conséquences juridiques de la rétractation ou de la restitution. Cette dernière disposition ne s'applique pas si le présent contrat a pour objet l'acquisition d'instruments financiers (p. ex. de titres, de devises ou de produits dérivés). Si vous souhaitez éviter autant que possible d'être lié par un contrat, faites usage de votre droit de rétractation et révoquez en outre le contrat de prêt si vous disposez également d'un droit de rétractation pour ce dernier.

Remarques générales

1) Veuillez éviter d'endommager ou de salir la marchandise. Veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Le cas échéant, utilisez un suremballage de protection. Si vous ne possédez plus l'emballage d'origine, veuillez assurer une protection suffisante contre les dommages dus au transport en utilisant un emballage approprié.

2) Ne nous renvoyez pas la marchandise en port dû.

3) Veuillez noter que les points 1-2 susmentionnés ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation par voie postale

Si vous souhaitez révoquer le contrat par lettre, veuillez remplir ce formulaire et l'envoyer par courrier à

sonoro audio GmbH

45, rue Hammer Landstraße

41460 Neuss

Allemagne

Courrier électronique : support@faller-audio.com

Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

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Date

(*) Rayer la mention inutile