Pedir

1. Agrega el artículo elegido en la versión deseada en la cesta de compra haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta". Se abrirá una ventana con tu cesta de compra en la parte derecha de la pantalla. Aquí verás todos los artículos que has agregado en tu cesta de compra. A continuación, dirígete a "Proceder al Pago".


2. En el siguiente paso, puedes acceder opcionalmente con tu nombre de usuario (dirección de correo electrónico y contraseña personal), registrarte o continua el pedido sin registrarte como "comprador invitado". No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido a través de nuestra tienda en línea.


3. Ahora introduce tu dirección de envío o comprueba los datos proporcionados. En la página de información sobre envíos encontrarás una lista de los países a los que actualmente realizamos envíos.


4. A continuación, selecciona la forma de pago deseada de entre nuestros métodos de pago disponibles e introduce tu dirección de facturación si es diferente de la dirección de envío. Si tienes alguno disponible, puedes introducir tu código de cupón aquí.


5. En el siguiente paso, comprueba los detalles de tu pedido en "Resumen del Pedido". Si todo es correcto, haz clic en "Completar Pedido".


6. Tan pronto como hayamos recibido tu pedido, te enviaremos una confirmación con tu número de pedido por correo electrónico.

Las existencias de nuestros artículos se actualizan periódicamente y a intervalos cortos. Todos los artículos expuestos en la tienda en línea de Faller Audio suelen estar disponibles. De lo contrario, este artículo se marca como "actualmente no disponible" y no es posible añadirlo a la cesta de compra.

Si, en casos excepcionales, solicitas un artículo que aparece como disponible pero que, sin embargo, no lo está, te informaremos rápidamente por correo electrónico.

No obstante, para ciertos artículos que no están disponibles actualmente, todavía es posible realizar un pedido anticipado normal a través del proceso de compra. A continuación, te informaremos de cuándo el producto estará disponible nuevamente, tramitando así tu pedido anticipado.

Los artículos que ya no aparecen en nuestra tienda en línea suelen estar agotados y no volver a estar en stock.

Con un poco de suerte, es posible que aún encuentres existencias individuales en nuestros distribuidores especializados o en otros mercados como Amazon.

Tras realizar tu pedido por teléfono o en línea, recibirás en poco tiempo un correo electrónico con la confirmación del pedido. Si no has recibido este correo electrónico enviado automáticamente, asegúrate de que no está en tu carpeta de correo no deseado o spam.

Si no recibes ningún mensaje, debemos suponer que tu pedido no se ha completado con éxito. En este caso, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente o vuelve a realizar tu pedido.

Por lo general, ya no es posible cancelar el pedido una vez que éste ha sido confirmado por nosotros por correo electrónico. Con el fin de realizar una entrega lo más rápida posible, tu pedido pasa directamente a ser procesado.

No obstante, puede devolvernos cómodamente artículos sueltos o el pedido completo en un plazo de 14 días (o según el periodo de campaña especificado por separado) a partir de la recepción. Para ello, utilice nuestra función de devoluciones.

Si deseas cambiar los artículos, no dudes en hacer un nuevo pedido. Un cambio directo no es posible, ya que "devolver y volver a pedir" funciona más rápido para ti. Para más información, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de support@faller-audio.com o a través de nuestro formulario de contacto.

Por regla general, ya no es posible modificar el pedido una vez que lo hayamos confirmado por correo electrónico. Con el fin de realizar una entrega lo más rápida posible, tu pedido pasa directamente a ser procesado.

Por favor, utiliza nuestra función de devolución para regresar los productos. Para más información, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de support@faller-audio.com o a través de nuestro Formulario de contacto.