¿La publicidad en la tele suena demasiado alta? Así se puede bajar el volumen de la publicidad televisiva

¿Por qué la publicidad en la televisión parece demasiado ruidosa?

Para muchos espectadores, la transición de una escena tranquila de una película o un programa de entrevistas a un bloque publicitario es un momento familiar en el que se estremecen. Cogen el mando a distancia y bajan el volumen. Pero, ¿de dónde viene este fenómeno? ¿Por qué ocurre esto? Sorprendentemente, tiene menos que ver con el volumen del canal de lo que a menudo se cree.

El aumento repentino del volumen al comienzo del bloque publicitario

Los anuncios publicitarios parecen especialmente ruidosos porque se diferencian de forma abrupta del programa que los rodea en cuanto al sonido. Una escena de diálogo tranquila, con música suave y un ritmo de conversación natural, da paso en fracciones de segundo a un anuncio en el que la voz y otros efectos de sonido suenan al mismo tiempo a todo volumen. Este contraste repentino hace que el anuncio parezca, subjetivamente, mucho más ruidoso que el programa anterior. Los estudios sobre la percepción acústica muestran incluso que el oído humano reacciona de forma especialmente sensible a estos cambios rápidos de volumen. La razón es sencilla: se debe a factores evolutivos y se interpreta como una señal de alerta.

La atención como modelo de negocio de la industria publicitaria

Detrás de este diseño sonoro tan presente se esconde una lógica clara propia de la industria publicitaria. Por lo general, un anuncio solo dispone de entre diez y treinta segundos para transmitir un mensaje y quedarse grabado en la memoria. Para que el espectador perciba el anuncio, la señal de audio se diseña de tal forma que suene lo más presente posible. La voz, la música y los efectos se mezclan estrechamente, y se evitan en gran medida los momentos de silencio. Esta densificación es intencionada y sigue una lógica precisa, aunque muchos espectadores la perciban como desagradable e intrusiva.

¿Por qué la publicidad molesta especialmente por la noche?

Por la noche o justo antes de dormirse, la televisión suele estar a un volumen de fondo bajo. Es precisamente entonces cuando el cambio al bloque publicitario se nota con especial intensidad. El programa tranquilo requiere un volumen moderado para que los diálogos sigan siendo comprensibles. Si justo después empieza un anuncio con un sonido muy potente, este resulta casi agresivo en comparación con el volumen de fondo. El resultado es que uno se sobresalta y, en ocasiones, se despierta de un sueño ligero. La relajada siesta durante la velada televisiva se ve interrumpida bruscamente. Curiosamente, muchas quejas sobre la publicidad televisiva demasiado alta se refieren precisamente a este contexto vespertino, más que al nivel absoluto del volumen.

Comparación entre volumen, intensidad sonora y dinámica

Para comprender cómo se produce la publicidad con un volumen excesivo, es necesario distinguir entre tres conceptos y aspectos. El volumen, la intensidad sonora y la dinámica describen diferentes aspectos del sonido y, en conjunto, explican por qué un anuncio con una modulación técnica correcta puede percibirse, aun así, como demasiado alto.

Volumen y intensidad sonora

El volumen es lo que se puede ajustar con el control de volumen del televisor. Describe un nivel técnico, medido en decibelios o por el nivel máximo de la señal. La intensidad sonora, por el contrario, describe el volumen con el que el oído humano percibe realmente un sonido. Dos señales de audio pueden tener el mismo nivel máximo y, sin embargo, parecer de diferente volumen, ya que el oído no evalúa el punto más alto de una señal, sino el contenido energético medio a lo largo del tiempo. (La recomendación internacional ITU-R BS.1770 describe precisamente estos métodos para medir la intensidad sonora de los programas).

Cómo la dinámica modifica la percepción auditiva

La dinámica describe la diferencia entre los pasajes más bajos y los más altos de una señal de audio. Un concierto de música clásica, por ejemplo, tiene una gran dinámica, ya que existen muchos niveles de volumen entre los distintos instrumentos y estilos de interpretación. Los anuncios publicitarios, por el contrario, tienen una dinámica muy reducida. Mediante el uso de compresores y limitadores, se realzan las partes más silenciosas y se limitan parcialmente los picos más fuertes, de modo que todo el anuncio se mantiene en un nivel alto y uniforme. El oído percibe este sonido compactado como mucho más presente, incluso si el nivel máximo es idéntico al de la película anterior.

Dinámica cinematográfica y publicidad

Las películas, las series de alta calidad y las retransmisiones de conciertos suelen tener una mezcla muy dinámica. Por el contrario, una escena de diálogo emotiva se mantiene a un volumen bajo a propósito, para que el momento intenso que le sigue pueda surtir efecto. En una mezcla de este tipo, predomina el sonido de volumen medio a bajo, lo que da lugar a un volumen medio moderado. La publicidad sigue la lógica contraria. Está optimizada para lograr la máxima inteligibilidad y captar la atención en poco tiempo, con pausas apenas perceptibles. Precisamente por eso, el volumen medio de un anuncio parece significativamente más alto que el de una película, incluso cuando ambos se emiten al mismo nivel técnico.

Normativa y reclamaciones por publicidad demasiado ruidosa

Aunque hoy en día existen los llamados límites técnicos, es la percepción subjetiva desde el sofá la que determina si la publicidad se percibe como molesta y demasiado alta.

Qué normas deben cumplir las emisoras y las plataformas

Para la televisión convencional en Europa, la recomendación EBU R 128 es una norma técnica importante que establece un nivel de volumen uniforme para los programas. El objetivo es que los informativos, las películas, las series y la publicidad se emitan al mismo nivel de volumen. Sin embargo, la recomendación no es una ley vinculante, por lo que su aplicación queda a discreción de las emisoras. En el caso del streaming, estas normas no suelen aplicarse, ya que las plataformas, las aplicaciones y las redes publicitarias utilizan sus propios criterios de volumen. Por lo tanto, la recomendación no ofrece una solución real al problema. Incluso si un anuncio se ajusta técnicamente a la norma, puede parecer significativamente más alto que el programa que lo rodea debido a una mezcla densa.

Existen vías de reclamación

Si un bloque publicitario suena de forma notablemente más alto que el programa que lo rodea durante un tiempo prolongado, es posible presentar una reclamación. En Alemania, las autoridades regionales de medios de comunicación son las encargadas de regular la publicidad en la radio, la televisión e Internet. La reclamación debe indicar con la mayor precisión posible la cadena, la fecha, la hora, el programa y el bloque publicitario en cuestión. En el caso de los contenidos en streaming, hay que añadir el nombre de la aplicación, el dispositivo y, si es posible, una captura de pantalla o una grabación de vídeo.

Ajustes del televisor para evitar los anuncios con volumen alto

Las soluciones de televisión externas suelen ser la mejor opción en cuanto a calidad. Sin embargo, antes de pensar en soluciones externas, puede merecer la pena echar un vistazo al menú de audio del televisor. Muchos aparatos incorporan funciones que suavizan los cambios bruscos de volumen entre los programas y la publicidad. Estos ajustes se activan, de hecho, en pocos minutos.

Modo nocturno, volumen automático y compensación de volumen

La configuración más importante para evitar los saltos bruscos de volumen se denomina, según el fabricante, «modo nocturno», «volumen automático», «nivelación de volumen», «equilibrado de volumen» o «sonido adaptativo». Detrás de todas estas denominaciones se esconde una lógica similar. La señal de audio se analiza continuamente, se limitan los picos muy altos y se pueden elevar moderadamente los pasajes muy bajos. El resultado es un volumen (esperemos) más uniforme a lo largo de todo el programa. Los bloques publicitarios, pero también los tráilers y las escenas de acción ruidosas, parecen menos irregulares. Es importante buscar específicamente en los menús del televisor en las opciones de Sonido, Audio o Sound, ya que esta función a menudo no aparece en los menús principales.

Activar la compresión dinámica

Una función relacionada es la compresión dinámica, a veces denominada DRC, siglas de Dynamic Range Control. Esta función reduce de forma selectiva la diferencia entre los niveles de sonido bajos y altos. Por un lado, las películas mezcladas con un amplio rango dinámico resultan así más equilibradas y, por otro, los anuncios publicitarios parecen menos ruidosos en comparación con la escena tranquila de la película que los precede. Algunos televisores ofrecen diferentes niveles de intensidad, como bajo, medio y alto. Sin embargo, una compresión demasiado fuerte puede hacer que el sonido resulte artificial, por lo que conviene empezar con un nivel suave.

Comprueba el formato de audio y la salida de audio

Otro factor que se puede ajustar es el formato de sonido. Si se reproduce un sonido multicanal, como Dolby Digital, a través de los altavoces básicos del televisor, las voces pueden sonar menos presentes, mientras que los anuncios publicitarios, con su sonido denso, suelen sonar con la máxima intensidad. En el menú de sonido, en la sección «Salida de audio» o «Salida digital», suele ser útil cambiar a estéreo o PCM.

Diferencias de volumen entre los altavoces y las fuentes

Quien tenga que ajustar el volumen una y otra vez al cambiar de canal o de fuente conoce un problema similar. Algunas cadenas privadas suelen sonar más altas que los canales públicos, o un receptor de cable tiene un sonido diferente al de la misma cadena a través de la aplicación de la mediateca. Esto se debe a las diferentes lógicas de modulación del volumen en la producción y durante la reproducción. Activar la compensación de volumen en el televisor o el receptor suele suavizar estos saltos de forma satisfactoria. Sin embargo, también vale la pena ajustar los volúmenes de los dispositivos conectados entre sí para que el cambio no genere más saltos.

Paso a paso hacia una publicidad televisiva más silenciosa

1. Abre el menú del televisor y selecciona la sección «Sonido», «Audio» o «Sound».
2. Busca opciones como «Modo nocturno», «Volumen automático», «Equilibrio de volumen» o «Compresión dinámica».
3. Activa la función que hayas encontrado y, si es necesario, selecciona un nivel suave.
4. Probarlo con un programa tranquilo y un bloque publicitario a continuación.
5. Si tienes conectado un dispositivo externo (por ejemplo, una barra de sonido), comprueba también ese ajuste en dicho dispositivo, ya que suele tener sus propios menús de audio.
6. Si es posible, cambia el formato de salida a estéreo o PCM a modo de prueba.
7. Ajustar el volumen de cada fuente para que el cambio entre la televisión por cable, el streaming y la consola no provoque saltos de volumen.

Publicidad en el streaming y en las aplicaciones de Smart TV

La televisión tradicional es solo una parte de lo que se ve hoy en día directamente en la televisión. Las videotecas, YouTube y los servicios de streaming financiados por publicidad representan una gran parte del consumo televisivo. La percepción de que hay demasiada publicidad suele ser allí aún más intensa que en la programación lineal.

¿Por qué las aplicaciones y las bibliotecas multimedia suenan diferente?

En el streaming, el sonido pasa por una cadena técnica diferente a la de la televisión convencional. El contenido, la publicidad, la aplicación, el Smart TV y, en su caso, el dispositivo de streaming, cuentan cada uno con su propio procesamiento de audio. Algunas plataformas normalizan el volumen solo parcialmente, otras no lo hacen en absoluto. A esto se suman contenidos de procedencias muy diversas. Una producción de una videoteca privada tiene una mezcla diferente a la de un largometraje profesional, y un anuncio publicitario suele proceder de un estudio de sonido específico para publicidad con su propia lógica de nivel de señal. Si se ve un vídeo con una mezcla muy baja y se sube el volumen del televisor para ello, el siguiente anuncio, con el volumen al máximo, impacta con toda su fuerza.

Ajustes de audio en el dispositivo de streaming

Un error habitual es buscar todos los ajustes de audio en el televisor. De hecho, los dispositivos de streaming, las aplicaciones de los televisores inteligentes y las consolas suelen gestionar el sonido de forma independiente. Si, por ejemplo, el modo nocturno del televisor no cambia nada, se recomienda consultar los ajustes del dispositivo en el que se está ejecutando realmente la aplicación. Muchos dispositivos de streaming ofrecen opciones propias para la normalización del volumen o la salida de audio. Además, algunas aplicaciones cuentan con un nivelador de audio que funciona independientemente del televisor y del dispositivo.

Si los ajustes del televisor no son suficientes

Los ajustes del televisor son un primer paso útil y resuelven de forma bastante satisfactoria algunos problemas cotidianos. Sin embargo, a menudo el resultado es decepcionante. A estas alturas, ya es el momento de plantearse una solución externa.

La inteligibilidad del habla como problema en sí mismo

Hay un aspecto importante que a menudo se pasa por alto. La publicidad no resulta molesta por el volumen solo porque esté mezclada a un nivel alto. A menudo se suma el hecho de que el programa anterior reproduce los diálogos a un volumen tan bajo o de forma tan poco clara que hay que subir el volumen del televisor por encima de lo normal. El resultado es un bucle continuo de momentos de volumen alto y bajo en cada bloque publicitario. Durante la película, el volumen se sube para el bloque publicitario y luego se baja precipitadamente durante la publicidad. Si quieres acabar de una vez por todas con esos ajustes constantes y resolver este molesto problema de una vez por todas, la solución es un dispositivo de audio externo para la televisión.

Solución: Amplificador de voz para TV OSKAR

OSKAR no OSKAR automáticamente el volumen OSKAR los anuncios de televisión. Este amplificador de voz para la televisión ayuda de otra manera: analiza el sonido de la televisión, lo optimiza para que los diálogos se entiendan mejor y minimiza los ruidos de fondo molestos. Al mismo tiempo, OSKAR acerca OSKAR sonido de forma inalámbrica al lugar donde se escucha, como si fuera una barra de sonido portátil. De este modo, a menudo no es necesario subir tanto el volumen del televisor para que se entienda bien el diálogo. Precisamente cuando los anuncios se perciben como demasiado altos, mientras que los diálogos de la programación normal son demasiado bajos o poco claros, esta combinación de optimización del sonido y proximidad auditiva puede ser la solución perfecta para el sonido del televisor.

Por qué la proximidad auditiva atenúa aún más el efecto

Cuanto más tiene que recorrer el sonido por la sala, más dominan los reflejos, la reverberación y los ruidos de fondo la experiencia auditiva. Esto hace que el habla resulte menos nítida, y la reacción de muchos espectadores es subir el volumen. En cambio, si el sonido se reproduce directamente en el asiento, el oído se beneficia de una mayor proporción de sonido directo. Los diálogos se perciben con mayor claridad, sin necesidad de subir el volumen general de la sala. Los bloques publicitarios, que suelen tener un volumen más elevado en relación con el del programa, pasan más desapercibidos, ya que no es necesario subir artificialmente el volumen del televisor a un nivel «excesivamente alto».

Qué medida aplicar ante cada problema

En la siguiente tabla se relacionan las quejas más habituales sobre el volumen excesivo de los anuncios de televisión con las medidas adecuadas:

Resumen de los problemas y las medidas

En resumen: ajustes del televisor como el modo nocturno y la compensación de volumen ayudan de forma inmediata y gratuita a evitar los cambios bruscos de volumen. Si no son suficientes, merece la pena optar por una solución auditiva con optimización del habla y ajuste del sonido en el lugar de escucha, lo que hace que el sonido del televisor resulte más agradable de forma permanente.