Avbokningsregler och avbokningsformulär

Konsumenter har rätt till ångerrätt i enlighet med följande bestämmelser, varvid en konsument är en fysisk person som ingår en juridisk transaktion för ändamål som huvudsakligen kan hänföras till deras kommersiella eller deras oberoende yrkesverksamhet:

A. Avbokningsregler

Uttag

Du har rätt att säga upp detta avtal inom 30 dagar utan att ange skäl.

Ångerfristen är 30 dagar från den dag då du eller en tredje part som du namnger, som inte är transportören, har tagit de sista varorna i besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (sonoro audio GmbH, Hammer Landstraße 45, 41460 Neuss, Tyskland, Tel.: +49 (0) 2131 / 77 86 056, E-Mail: support@faller-audio.com) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom en tydlig förklaring (t.ex. ett brev som skickas per post, fax eller e-post). Du kan använda den bifogade mallen för ångerblankett, men detta är inte obligatoriskt.

Du kan också elektroniskt fylla i och skicka in mallen för ångerblankett eller någon annan entydig deklaration på vår webbplats https://faller-audio.com/service/kontakt/. Om du använder det här alternativet kommer vi omedelbart (t.ex. via e-post) att skicka en bekräftelse på mottagandet av en sådan återkallelse.

För att uppfylla ångerfristen är det tillräckligt att du skickar meddelandet om utövandet av ångerrätten före utgången av ångerfristen.

Konsekvenser av återkallelse

Om du frånträder detta avtal kommer vi att ersätta dig alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som följer av det faktum att du har valt en annan typ av leverans än den billigaste standardleveransen som erbjuds av oss), omedelbart och senast inom fjorton dagar från den dag då vi fick meddelandet om din återkallelse av detta avtal. För denna återbetalning kommer vi att använda samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen överenskommits med dig; Under inga omständigheter kommer du att debiteras några avgifter för denna återbetalning. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har tillhandahållit bevis på att du har returnerat varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Vi beklagar att du inte är nöjd med din beställning och vill returnera den. Utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar ger vi dig en förlängd returperiod på 30 dagar. Externa fel måste dock reklameras skriftligen inom 14 dagar efter mottagandet. Returen är alltid kostnadsfri för dig.

Vänligen kontakta vår tjänst via vårt kontaktformulär, via e-post på support@faller-audio.com eller kontakta oss på +49 (0) 2131 / 77 86 056 så att vi kan hjälpa dig med returen.

Du kommer att få ett bekräftat RMA-dokument från oss, som du bör bifoga med varorna. Dessutom får du en fraktsedel från oss, som du bör fästa på den ursprungliga fraktetiketten.

Vänligen returnera varorna till oss oskadade, med den levererade bruna transportförpackningen och i originalförpackningen med alla tillbehör och med alla förpackningskomponenter. Helt packad, ta paketet till närmaste gren av fraktleverantören.

Du behöver bara betala för eventuell värdeförlust på varorna om denna värdeförlust beror på otillräckligt transportsäker förpackning eller på hantering av varorna som inte är nödvändig för att kontrollera varornas art, egenskaper och funktion.

Observera i alla fall följande punkter:

Skicka inte paketet till vår kontorsadress i Neuss
Returnera inte paketetutan vår returetikett
Det är bäst att använda originalförpackningen för returfrakt för att undvika transportskador
Bifoga fakturan eller kopian av fakturan och/eller följesedeln med returförsändelsen

Vi står för kostnaderna för att returnera sådana varor som på grund av sin natur normalt kan returneras till oss per post. Du bär de direkta kostnaderna för att returnera sådana varor som på grund av sin natur normalt inte kan returneras till oss per post (speditionsvaror), för varje sådan vara debiterar vi högst 59,00 euro.

Du behöver bara betala för eventuell värdeförlust på varorna om denna värdeförlust beror på hantering av varorna som inte är nödvändig för att kontrollera varornas art, egenskaper och funktion.

Relaterade/finansierade transaktioner

Om du finansierar detta kontrakt genom ett lån och senare återkallar det är du inte längre bunden av låneavtalet, förutsatt att båda kontrakten utgör en ekonomisk enhet. Detta får särskilt antas om vi också är din långivare eller om din långivare utnyttjar vårt samarbete när det gäller finansiering. Om lånet redan har mottagits av oss när återkallelsen träder i kraft eller när varorna returneras, ingår din långivare våra rättigheter och skyldigheter enligt det finansierade avtalet i förhållande till dig med avseende på de rättsliga konsekvenserna av återkallelsen eller returen. Det senare gäller inte om syftet med detta avtal är förvärv av finansiella instrument (t.ex. värdepapper, utländsk valuta eller derivat). Om du vill undvika en avtalsförpliktelse så mycket som möjligt, utnyttja din ångerrätt och även häva låneavtalet om du också har rätt till ångerrätt.

Allmän information

1) Undvik skador och kontaminering av varorna. Vänligen returnera varorna till oss i originalförpackningen med alla tillbehör och med alla förpackningskomponenter. Använd vid behov skyddande ytterförpackning. Om du inte längre har originalförpackningen, se till att du skyddar dig mot transportskador med lämplig förpackning.

2) Vänligen returnera inte varorna till oss transport framåt.

3) Observera att de ovan nämnda punkterna 1-2 inte är en förutsättning för ett effektivt utövande av ångerrätten.