Politica di cancellazione & modulo di cancellazione

I consumatori hanno diritto di recesso in base alle seguenti disposizioni, secondo le quali per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente:

A. Politica di cancellazione

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di annullare il presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di cancellazione è di 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, è entrato in possesso dell'ultima merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci (sonoro audio GmbH, Hammer Landstraße 45, 41460 Neuss, Germania, Tel: +49 (0) 2131 / 77 86 056, e-mail: support@faller-audio.com) della vostra decisione di revocare il presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tal fine è possibile utilizzare il modello di modulo di cancellazione allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

È inoltre possibile compilare e inviare il modulo di ritiro o un'altra dichiarazione chiara per via elettronica sul nostro sito web https://faller-audio.com/service/kontakt/. Se vi avvalete di questa opzione, vi invieremo senza indugio una conferma di ricezione di tale revoca (ad esempio via e-mail).

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che l'utente invii la notifica dell'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.

Conseguenze della revoca

Qualora il Cliente dovesse recedere dal presente contratto, dovremo rimborsargli tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lui, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che avete scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del vostro recesso dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che è stato utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il Cliente; in nessun caso sarà addebitato al Cliente un costo per questo rimborso. Potremmo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il Cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Siamo spiacenti che non siate soddisfatti del vostro ordine e che vogliate restituirlo. Il diritto di recesso è di 14 giorni. La restituzione è sempre gratuita per il cliente.

Si prega di contattare il nostro servizio di assistenza tramite il nostro modulo di contatto, via e-mail all'indirizzo support@faller-audio.com oppure contattateci al numero +49 (0) 2131 / 77 86 056 in modo da potervi assistere nella restituzione.

Riceverete da noi un documento RMA confermato, che dovrete allegare alla merce. Inoltre, riceverete da noi un'etichetta di spedizione che dovrete incollare sull'etichetta di spedizione originale.

Si prega di restituire la merce non danneggiata, con l'imballaggio marrone per il trasporto fornito e nella confezione originale con tutti gli accessori e con tutti i componenti dell'imballaggio. Preparato l'imballaggio, portate il pacco alla filiale più vicina del fornitore di servizi di spedizione.

Il Cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è causata da un imballaggio non sufficientemente sicuro o è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e il funzionamento.

In ogni caso, si prega di notare i seguenti punti:

Si prega di inviare il pacchetto non all'indirizzo del nostro ufficio di Neuss
Non inviare il pacco carrello in avanti ma utilizzate la nostra etichetta di restituzione.
Per la spedizione di ritorno è preferibile utilizzare l'imballaggio originale per evitare danni al trasporto.
Allegare al reso la fattura o una copia della fattura e/o la bolla di consegna.

Le spese di restituzione dei beni che, per loro natura, possono essere restituiti normalmente per posta sono a nostro carico. I costi diretti della restituzione di tali beni che, per loro natura, non possono essere restituiti a noi normalmente per posta (beni di spedizione) sono a carico del cliente; per ognuno di tali beni verrà addebitato un importo massimo di 59,00 euro.

Il Cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per testare la qualità, le caratteristiche e il funzionamento della stessa.

Attività affiliata/finanziata

Se si finanzia questo contratto con un prestito e lo si revoca successivamente, non si è più vincolati nemmeno dal contratto di prestito, a condizione che entrambi i contratti costituiscano un'unità economica. Questo vale in particolare se siamo contemporaneamente il vostro finanziatore o se il vostro finanziatore si avvale della nostra collaborazione per il finanziamento. Se il prestito è già maturato nei nostri confronti al momento dell'entrata in vigore della revoca o della restituzione della merce, il vostro prestatore entrerà nei nostri diritti e obblighi derivanti dal contratto finanziato nei vostri confronti per quanto riguarda le conseguenze legali della revoca o della restituzione. Quest'ultimo non si applica se l'oggetto del contratto è l'acquisizione di strumenti finanziari (ad es. titoli, cambi o derivati). Se volete evitare il più possibile un obbligo contrattuale, avvaletevi del vostro diritto di revoca e revocate anche il contratto di prestito se avete diritto di revoca anche per questo.

Note generali

1) Si prega di evitare di danneggiare e contaminare la merce. Si prega di restituire la merce nella confezione originale con tutti gli accessori e con tutti i componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizzare un imballaggio esterno protettivo. Se non si dispone più dell'imballaggio originale, si prega di proteggere adeguatamente il trasporto con un imballaggio adeguato.

2) Si prega di non restituire la merce in porto assegnato.

3) Si prega di notare che i suddetti punti 1-2 non sono un prerequisito per l'effettivo esercizio del diritto di recesso.