BLACK DEAL OF THE MONTH: 12 mesi di garanzia extra con il codice voucher: OSKAR12
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Chiamate dalla rete fissa tedesca alla tariffa locale; i prezzi della rete mobile possono variare (a seconda del fornitore).
Naturalmente siamo felici di ricevere apprezzamenti, ma diamo importanza anche ai suggerimenti critici del cliente per apportare continue migliorie al nostro servizio. Si prega di utilizzare il nostroModulo di contatto.
Ordine
- Inserite l'articolo scelto nella versione desiderata nel carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". Sul lato destro dello schermo si aprirà una finestra con il carrello degli acquisti. Qui vengono visualizzati tutti gli articoli inseriti nel carrello. Andate quindi alla voce "Cassa".
- Nella fase successiva è possibile accedere con il proprio login (indirizzo e-mail e password personale), registrarsi nuovamente o proseguire l'ordine senza registrarsi come "acquirente ospite". Non è necessario creare un account per un ordine tramite il nostro negozio online.
- Inserite ora l'indirizzo di consegna o verificate i dati forniti. Nella pagina Informazioni sulla spedizione troverete un elenco dei Paesi verso i quali effettuiamo attualmente le spedizioni.
- Quindi selezionare il metodo di pagamento desiderato tra quelli disponibili e inserire l'indirizzo di fatturazione se diverso da quello di consegna. Se disponibile, è possibile inserire qui il codice del voucher.
- Nella fase successiva, controllate i dettagli dell'ordine alla voce "Panoramica ordine". Se tutto è corretto, cliccate su "Completa ordine".
- Non appena avremo ricevuto il vostro ordine, vi invieremo una conferma d'ordine con il vostro numero d'ordine via e-mail.
No. Non c'è un importo minimo per l'ordine nel nostro negozio. Spediamo il vostro ordine gratuitamente, indipendentemente dal valore dell'ordine.
Le scorte dei nostri articoli vengono aggiornate regolarmente e a brevi intervalli. Tutti gli articoli esposti nel negozio online di faller audio sono normalmente disponibili. In caso contrario, l'articolo è contrassegnato come "attualmente non disponibile" e non è possibile aggiungerlo al carrello.
Se, in casi eccezionali, ordinate un articolo che è indicato come disponibile ma che non lo è, vi informeremo tempestivamente via e-mail.
Tuttavia, per alcuni articoli attualmente non disponibili, è ancora possibile effettuare un regolare pre-ordine tramite il processo di checkout. Riceverete da noi informazioni separate su quando l'articolo potrà essere nuovamente consegnato ed elaboreremo il vostro pre-ordine.
Gli articoli che non vengono più visualizzati nel nostro negozio online sono solitamente esauriti e non verranno riproposti.
Con un po' di fortuna, si possono ancora trovare singole scorte residue presso i nostri rivenditori specializzati o altri mercati come Amazon.
Purtroppo, al momento non è ancora possibile effettuare una confezione regalo. Non appena questa funzione sarà disponibile nel nostro negozio online, elencheremo questa opzione nella pagina del carrello.
Dopo aver effettuato l'ordine per telefono o online, riceverete poco dopo un'e-mail con la conferma dell'ordine. Se non avete ricevuto questa e-mail inviata automaticamente, assicuratevi che non sia finita nella cartella spam.
Se non si riceve alcun messaggio, si deve presumere che l'ordine non sia andato a buon fine. In questo caso, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza o di effettuare nuovamente l'ordine.
L'annullamento dell'ordine di solito non è più possibile una volta che l'ordine è stato confermato da noi via e-mail. Per potervi consegnare il più rapidamente possibile, il vostro ordine passa direttamente all'elaborazione.
Se desiderate scambiare gli articoli, non esitate a effettuare un nuovo ordine. Uno scambio diretto non è possibile, in quanto il "reso e riordino" è più veloce per voi. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro team di assistenza tramite support@faller-audio.com o tramite il nostro modulo di contatto.
Di norma, non è più possibile modificare l'ordine una volta che è stato confermato da parte nostra via e-mail. Al fine di potervi consegnare la merce nel tempo più breve possibile, il vostro ordine passa direttamente all'elaborazione.
Per iresi, utilizzare lafunzione di reso. Per ulteriori domande, si prega di contattare il nostro team di assistenza tramitesupport@faller-audio.como tramite il nostroModulo di contatto.
Sono esclusi dagli sconti gli articoli già ribassati e i buoni sconto.
Accesso/Registrazione
Il login prima di effettuare un ordine offre molti vantaggi. Tuttavia, la registrazione non è obbligatoria.
Potrete quindi accedere comodamente con il vostro indirizzo e-mail e la vostra password personale ogni volta che effettuerete un ordine.
Se si è dimenticata la password, è possibile richiederla nuovamente utilizzando la funzione "Password dimenticata".
Se si è dimenticata la password, prima di effettuare l'accesso è possibile richiederne la reimpostazione via e-mail alla voce "Password dimenticata". Per motivi di sicurezza, si prega di modificare la password dopo il prossimo accesso. Si consiglia di ripetere questa operazione a intervalli regolari.
Se non si desidera registrarsi, è sufficiente effettuare l'ordine come "acquirente ospite".
Se vi registrate nel negozio online di faller audio, avrete numerosi vantaggi di cui approfittare:
- Acquisti veloci e convenienti
- Salvataggio dei dati e delle impostazioni dell'utente
- Informazioni sui vostri ordini, comprese le informazioni sulla spedizione
- Gestire l'iscrizione alla newsletter
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Si noti che è possibile registrarsi una sola volta con lo stesso indirizzo e-mail. Potete verificare se siete già registrati presso di noi utilizzando la funzione "Password dimenticata". Basta inserire il proprio indirizzo e-mail e ricevere la password via e-mail se si è già registrati.
Se si è dimenticata la password, prima di effettuare l'accesso è possibile richiederne la reimpostazione via e-mail alla voce "Password dimenticata". Per motivi di sicurezza, si prega di modificare la password al prossimo accesso. Si consiglia di ripetere questa operazione a intervalli regolari.
Se avete dimenticato il vostro indirizzo e-mail, scriveteci il vostro nome, indirizzo e data di nascita a support@faller-audio.com. Saremo lieti di aiutarvi.
Se il login non funziona, ciò può essere dovuto a vari motivi: la password potrebbe essere errata o i dati potrebbero non essere memorizzati correttamente nel nostro sistema. Anche le registrazioni multiple del vostro indirizzo e-mail possono causare incongruenze al momento dell'accesso.
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Raggio d'azione
Acquistare una stazione base aggiuntiva disponibile separatamente. In alternativa, utilizzare un alimentatore USB separato (CA 100 - 240 V - 50/60 Hz) con una tensione di uscita di 5,0 V (volt), un'uscita di corrente di 2,0 A (amp) e un connettore USB-C e collegarlo direttamente all'OSKAR per caricare la batteria.
Acquistate altri amplificatori di ascolto TV OSKAR. La configurazione è molto semplice.
In un'area aperta fino a 30 metri. Si tratta di una linea guida, ma la ricezione può essere disturbata da altri dispositivi elettronici, pareti, ecc.
Pagamento
Tutti i metodi di pagamento più comuni sono a disposizione dei nostri clienti:
- Pagamento anticipato o bonifico bancario
- Pagamento a vista fattura tramite Klarna Bank AB
- Finanziamento a tasso Zero tramite Santander Bank
- Pagare immediatamente tramite Klarna Bank AB
- Carta di credito (VISA, Eurocard (Mastercard) o American Express)
- PayPal
Attualmente gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online non possono essere pagati in contanti alla consegna. Una panoramica completa delle condizioni di pagamento è disponibile qui.
È possibile ordinare comodamente su conto corrente tramite il nostro processore di pagamento Klarna. Quando si acquista su conto corrente con Klarna, la merce deve essere pagata solo dopo il ricevimento. Il prerequisito è un rating di credito corrispondente, che viene controllato da Klarna in anticipo. Il termine di pagamento al nostro fornitore di servizi di pagamento Klarna è di 14 giorni dalla spedizione della merce. Il metodo di pagamento "fattura" è possibile solo per gli ordini in Germania. Le condizioni della fattura sono disponibili qui.
L'introduzione del SEPA (Single Euro Payments Area) creerà un'area di pagamenti uniforme in Europa. In Germania, la SEPA sostituisce il numero di conto e il codice bancario con l'IBAN e il BIC.
In quanto numero di conto bancario internazionale e standardizzato, l'IBAN sostituisce i numeri di conto nazionali esistenti per i bonifici bancari. L'IBAN è composto da un massimo di 34 cifre. La prima e la seconda cifra indicano il codice del Paese, la terza e la quarta le cifre di controllo e le successive 30 cifre contengono le informazioni sul conto.
Il numero BIC è una designazione internazionale unica di una banca e sostituisce il precedente codice di selezione bancaria. L'IBAN e il BIC sono solitamente riportati sulla carta di credito. In alternativa si prega di contattare la propria banca o visitare il seguente link:www.iban-rechner.de
Nel negozio online di faller audio è possibile pagare con carte di credito Visa, MasterCard e American Express.
Per motivi tecnici, l'addebito sulla carta di credito avviene al momento dell'ordine nel nostro negozio online. L'addebito sul vostro conto associato avverrà al momento concordato con il vostro istituto di credito, in genere una volta al mese, alla fine del mese.
Pagamento con carta di credito: Al momento dell'ordine
Pagamento con PayPal: Al momento dell'ordine
Pagamento a vista fattura: riceverete una fattura con la merce consegnata, che dovrà essere pagata entro il termine indicato sul conto bancario anch'esso indicato.
Finanziamento a tasso Zero tramite Santander
Pagate il vostro ordine comodamente in 12 rate mensili di pari importo con il finanziamento a tasso zero del nostro partner Santander. Con il prestito rateale di Santander Consumer Bank, potete finanziare il vostro acquisto a costo zero. Gli interessi sono pagati da sonoro audio GmbH per voi. La durata è di 12 mesi. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
Acquisto a rate tramite Klarna
Con il servizio di finanziamento di Klarna, potete pagare il vostro acquisto in modo flessibile con rate mensili di almeno 1/24 dell'importo totale (ma almeno 6,95 euro) o alle condizioni altrimenti specificate alla cassa. Il pagamento rateale è dovuto alla fine di ogni mese dopo l'invio della fattura mensile da parte di Klarna. Ulteriori informazioni sull'acquisto a rate, compresi iTermini e condizioni generalie le informazioni standard europee per il finanziamento al consumatoresono disponbili qui.
Destinatario: sonoro audio GmbH
Istituto: Volksbank Düsseldorf Neuss eG
IBAN: DE46301602130054215010
BIC: GENODED1DNE
Si prega di utilizzare questo conto bancario solo per ipagamenti anticipati.
Nota: Gli ordini che vengono elaborati tramite un fornitore esterno di servizi di pagamento (ad esempio, per gli ordini su conto o per l'acquisto a rate) utilizzano le proprie coordinate bancarie. Per questi ultimi si prega di fare riferimento alla conferma d'ordine/fattura.
Se desiderate riscattare un voucher/buono con l'ordine in corso, potete inserire il codice del buono nel carrello sotto i dati dell'ordine, cliccando su "Possiedo un buono". Il codice del buono è riportato sul buono stesso.
Nel caso in cui il buono copra l'intero importo dell'acquisto, si prega di selezionare comunque un metodo di pagamento (Pay Pal, carta di credito o addebito diretto) in modo da completare il processo d'ordine. Naturalmente, il vostro conto non subirà alcun addebito aggiuntivo.
Se il voucher non copre l'intero importo, l'importo rimanente verrà addebitato tramite il metodo di pagamento scelto.
Esistono due tipi di voucher: i buoni acquisto o valore e i buoni promozionali.
I buoni acquisto/valore possono essere acquistati con importi diversi e hanno un valore equivalente al prezzo d'acquisto. Al momento è possibile utilizzare un solo buono per ogni ordine. Il valore dell'ordine deve corrispondere almeno al valore del buono. Per riscattare il buono, inserire il codice del buono nell'apposito campo al momento dell'ordine. Troverete il campo sotto il riepilogo dell'ordine al momento di selezionare le modalità di pagamento.
I buoni per offerte speciali vengono emessi o regalati da faller audio in occasione di offerte speciali. Non si possono acquistare, non hanno un valore effettivo equivalente, ma danno solo uno sconto su un ordine (ad esempio 5€ o 5%). È possibile utilizzare un solo buono per ordine.
Purtroppo no. Il vostro ordine viene elaborato in pochi secondi, poiché lavoriamo con una società di logistica professionale che inizia immediatamente il processo di imballaggio e consegna. Allo stesso modo, il pagamento è un processo automatico. Non è possibile una successiva detrazione del buono.
Esistono due tipi di buoni: i buoni acquisto o valore e i buoni promozionali.
I buoni acquisto/valore possono essere acquistati in vari importi e hanno un valore equivalente al prezzo di acquisto. Per gli ordini con questi buoni, se li restituite, l'importo vi sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento selezionato al momento dell'ordine.
I buoni per offerte speciali vengono emessi o regalati da faller audio in occasione di offerte speciali. Non si possono acquistare, non hanno un valore effettivo equivalente, ma danno solo uno sconto su un ordine (ad esempio 5€ o 5%). È possibile utilizzare un solo buono per ordine. Quando si ordina con questi buoni, il codice del buono scade con l'ordine. Inoltre, non può più essere utilizzato dopo un ritorno.
Spedizione
Reso & garanzia
Se gli articoli ordinati non sono di vostro gradimento o non vi piacciono per altri motivi, potete esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo decorre dal giorno in cui il cliente o una persona da lui nominata ha preso possesso della merce.
L'invio tempestivo della revoca è sufficiente per rispettare il termine. Ulteriori spiegazioni e informazioni sul diritto di revoca, le sue condizioni e le sue conseguenze sono reperibili alla pagina Politica di cancellazione.
Se la merce acquistata presenta un difetto, avete diritto a determinati diritti.
- È possibile:
- Richiedere prestazioni supplementari
- Recedere dal contratto o ridurre il prezzo di acquisto
- Richiedere di risarcimento danni o di rimborso di spese futili
Fa valere il diritto alla prestazione supplementare
In caso di difetto, il venditoreavrà inizialmente il diritto e l'obbligo di prestazione supplementare. Il venditore può cercare di porre rimedio al difetto riparando la merce o consegnando merce priva di difetti. Dovreste fissare al venditore una scadenza ragionevole. In linea di principio, l'acquirente può decidere se preferire una riparazione o una consegna successiva. Il venditore può rifiutare il tipo di prestazione supplementare scelta dal cliente (riparazione o consegna successiva) solo se questa è associata a costi sproporzionatamente elevati o è impossibile per lui. I costi dell'adempimento successivo (costi di trasporto, manodopera e materiali) sono a carico del venditore (§ 439 comma 2 BGB).
Nota: la legge prevede che dobbiate sempre fissare al venditore una scadenza per la prestazione supplementare. Pertanto, date sempre al venditore la possibilità di porre rimedio al difetto entro un periodo di tempo ragionevole. Se il cliente elimina il difetto da solo o lo fa eliminare da terzi senza aver prima fissato al venditore il termine richiesto per l'adempimento successivo, non ha diritto al risarcimento dei costi per l'eliminazione del difetto.
Si prega di notare che tutti gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di non accettare il reso dal cliente e di restituirgli la merce.
Si prega di notare che è possibile restituire solo gli articoli ordinati da noi. Gli articoli acquistati presso un partner di distribuzione possono essere restituiti solo presso la loro sede, nel rispetto del periodo di restituzione applicabile.
Sì, la spedizione in caso di restituzione è gratuita se si utilizza il servizio di restituzione UPS o DHL. Si prega di notare che, oltre alla spedizione al cliente, una spedizione di ritorno potrebbe essere inviata tramite un diverso fornitore di servizi di spedizione. Può quindi accadere che abbiate ricevuto la spedizione da noi tramite DHL, ma nel caso di una spedizione di ritorno riceverete da noi un'etichetta di ritorno UPS.
L'utilizzo di un fornitore di servizi di spedizione scelto dal cliente non è possibile da parte nostra e può comportare ulteriori costi per lo stesso cliente.
Se l'ordine non è stato consegnato correttamente, organizzeremo la restituzione o il cambio della merce. Non dovrete sostenere alcun costo aggiuntivo. Se il vostro ordine presenta un difetto di qualità o è difettoso, siete pregati di informare il nostro servizio clienti per telefono all'indirizzo +49 (0) 2131 77 860 56 o per e-mail a support@faller-audio.com con. Dopo aver verificato il reclamo, organizzeremo la restituzione o il cambio della merce. Per l'elaborazione si prega di tenere pronte le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine (AN...)
- Nome del modello del prodotto
- Numero di serie del prodotto (determinare il numero di serie)
- Colore del prodotto
- Data di acquisto
- Prova d'acquisto (da allegare alla spedizione)
- Breve descrizione dell'errore
- I vostri dati di contatto e l'indirizzo di consegna
In alternativa, è possibile restituire la merce tramite il nostro negozio online:
In fondo alla homepage del nostro negozio online, andate alla voce di menu"Ritorno". Inserite qui il numero d'ordine (AN...) che si trova sulla bolla di consegna inclusa nel pacco e sulla fattura inviata per e-mail e compilate completamente i campi indicati. Ricordatevi di accettare la "Nota sulla protezione dei dati" e poi cliccate su "Invia".
Non offriamo un cambio. Indicare il motivo della restituzione per le nostre statistiche.
Il rimborso verrà effettuato automaticamente sul conto specificato al momento dell'ordine. Per motivi di sicurezza, non è possibile modificare l'account.
Dopo aver verificato i dati inseriti, vi invieremo via e-mail l'etichetta di spedizione DHL o UPS, che è gratuita per voi. Se si tratta di un reso in garanzia, riceverete via e-mail un numero d'ordine di riparazione (numero RMA) con tutte le istruzioni di spedizione e l'etichetta di spedizione DHL o UPS gratuita per voi.
Requisiti per l'utilizzo di questo servizio in caso di richiesta di garanzia:
- Il prodotto rientra nella garanzia del produttore
- Il presente difetto è coperto dalla garanzia
Osservare anche le condizioni di garanzia riportate nelle istruzioni per l'uso fornite con il prodotto o nell'eventuale scheda di garanzia allegata al prodotto.
Nella fase successiva, riceverete un'e-mail con un file PDF da stampare. Incollare l'etichetta di restituzione con il nostro indirizzo sul pacco. Nella migliore delle ipotesi, rimuovete tutte le altre vecchie etichette dal pacco.
Successivamente, apporre l'etichetta di restituzione sul pacco e consegnarlo presso un negozio di pacchi UPS o DHL o presso una stazione di imballaggio UPS o DHL, a seconda del fornitore del servizio di spedizione.
Se non potete recarvi di persona al punto di consegna, avete la possibilità di organizzare il ritiro da parte di UPS e DHL a vostre spese.
- In ogni caso, si prega di notare i seguenti punti:
- Non restituire il pacco in porto assegnato, ma utilizzate la nostra etichetta di reso.
- È preferibile utilizzare l'imballaggio originale per la spedizione di ritorno al fine di evitare danni durante il trasporto. Allegare la fattura o una copia della fattura e/o la bolla di consegna alla spedizione di ritorno
Il nostro indirizzo per i resi è:
sonoro audio GmbH
c/o LetMeRepair Rhein-Main GmbH
Nel Weidig 3
63785 Offenburg sul Meno
Non offriamo uno scambio diretto. Per ricevere il più rapidamente possibile l'articolo alternativo desiderato, è possibile ordinarlo di nuovo direttamente e restituire l'articolo indesiderato. L'importo dell'acquisto vi sarà rimborsato dopo il ricevimento della merce.
In questo modo riceverete l'articolo desiderato già 2-4 giorni lavorativi dopo l'ordine. In caso contrario, dovrete aspettare che l'articolo scambiato arrivi da noi, che venga controllato e prenotato e che lo scambio venga riordinato.
Nello sviluppo e nella produzione dei nostri sistemi musicali, attribuiamo la massima importanza alla qualità e alla massima cura possibile. Questo include la messa alla prova di ogni singolo sistema musicale prima che esca dalla fabbrica. Per noi è particolarmente importante che il cliente continui ad apprezzare il prodotto Faller per molto tempo dopo l'acquisto. Il contenuto è incompleto o danneggiato? C'è motivo di lamentarsi? Non vi lasceremo soli con le vostre domande. Potete contare sulla competenza del nostro personale di assistenza. Il nostro team di assistenza conosce tutto ciò che c'è da sapere sui prodotti sonoro e faller e vi consiglierà in modo amichevole, veloce e competente. Tuttavia, se doveste ricevere un articolo danneggiato, potete naturalmente inviarci un reclamo.
In fondo alla homepage del nostro negozio online, cliccare sulla voce di menu "Reso/Restituzione" e seguire le istruzioni.
In alternativa, è possibile contattare il nostro servizio clienti al numero di telefono+49 (0) 2131 77 860 56o via e-mail asupport@faller-audio.comcon a portata di mano i seguenti dati:
- Numero d'ordine (AN...)
- Nome del modello + numero di serie + colore del prodotto
- Prova d'acquisto (da allegare alla spedizione)
- Breve descrizione dell'errore
- I vostri dati di contatto e l'indirizzo di consegna
Nel caso in cui abbiate ricevuto un articolo non corretto, potete naturalmente presentare un reclamo a noi. Si prega di contattare il nostro team di assistenza.
È inoltre possibile restituire gratuitamente l'articolo sbagliato entro il termine di cancellazione di 14 giorni e ordinare nuovamente l'articolo desiderato. Utilizzate la funzione di restituzione nel nostro negozio online per una spedizione di restituzione gratuita.
Non appena il vostro reso arriverà al nostro magazzino, verrà controllato se tutti gli articoli sono ancora nelle loro condizioni originali e se il reso è corretto. In tal caso, il rimborso sarà avviato.
Il rimborso viene effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto. Per motivi di sicurezza non è possibile effettuare una modifica. Non è necessario annullare i pagamenti effettuati, ad esempio la prenotazione con carta di credito, in quanto ciò potrebbe comportare spese per l'utente.
A seconda del metodo di pagamento, il rimborso può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.
I nostri ordini vengono solitamente inviati come pacco con spedizione standard dal nostro partner di consegna DHL. A seconda delle dimensioni dell'ordine o del volume dei pacchi presso il partner di consegna, possiamo anche spedire tramite DPD, UPS o uno spedizioniere.
Le spedizioni all'estero vengono solitamente effettuate con UPS.
Il nostro obiettivo è quello di elaborare e spedire tutti gli ordini nel più breve tempo possibile. I prodotti disponibili vengono solitamente consegnati ai nostri partner di spedizione lo stesso giorno in cui vengono effettuati gli ordini nel negozio online faller entro le ore 14.00 (dal lunedì al venerdì). In media, i tempi di consegna sono di 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.
La consegna all'estero avviene solitamente in 5-7 giorni.
Nel caso di promozioni a breve termine, il tempo di consegna può essere prolungato a causa dell'elevato numero di richieste. Tutti gli articoli interessati hanno una nota corrispondente nella descrizione dell'articolo. Per la consegna tramite DHL, la consegna avviene dal lunedì al sabato. Per la consegna tramite UPS, la consegna avviene dal lunedì al venerdì.
La spedizione standard è gratuita per ordini superiori a 99,00 euro.
Le spese di spedizione in Germania con un valore dell'ordine inferiore a € 99,00 sono di € 4,90.
Gli ordini esteri (paesi esteri UE e paesi esteri non UE) non possono generalmente essere evasi in contrassegno. Gli ordini provenienti dall'estero possono essere pagati solo con carta di credito o Paypal, se applicabile.
Nota sui costi di importazione e doganali:
Gli ordini destinati alla Svizzera e al Liechtenstein e ad altri paesi (paesi esteri dell'UE e paesi esteri non UE) possono essere soggetti a dazi e tasse d'importazione, che vengono riscossi una volta che la consegna ha raggiunto il paese di destinazione. Eventuali costi aggiuntivi per lo sdoganamento sono a carico del destinatario. Per ulteriori informazioni, contattare le autorità doganali locali.
La spedizione è davvero gratuita?
La spedizione standard è gratuita per ordini superiori a 99 euro in Germania. Le nostre consegne vengono solitamente effettuate dal lunedì al sabato.
In linea di principio, faller audio consegna a qualsiasi indirizzo desiderato all'interno della Germania, che si tratti della casa, del posto di lavoro, della famiglia, degli amici o dei vicini.
Gli utenti registrati con DHL possono anche farsi spedire comodamente il pacco presso una Packstation o una filiale DHL. Con DHL Packstation, potete ricevere i pacchi quando e dove più vi conviene. Tuttavia, potrebbe essere possibile pagare solo con PayPal o carta di credito. Dopo esservi registrati una volta presso DHL Packstation, potete inserire il vostro Packstation preferito come indirizzo di spedizione e ritirare lì i vostri pacchi.
Inserire la parola Packstation e il numero corrispondente nel campo della via. Il numero del post va poi nel campo per ulteriori informazioni! Gli articoli con dimensioni minime di 15 x 11 x 1 cm e massime di 75 x 60 x 40 cm sono adatti alle Packstation.
Tutti i nostri sistemi musicali possono essere inviati a una Packstation DHL. Se viene consegnato un pacco troppo grande per la Packstation, di solito viene inoltrato alla filiale postale più vicina. Le spedizioni vengono anche reindirizzate agli uffici postali se la Packstation selezionata è completamente occupata.
Attualmente effettuiamo consegne nelle seguenti aree di consegna: Germania, Belgio, Francia, Italia, Austria, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna.
Se avete ordinato articoli in pronta consegna con pagamento anticipato tramite il nostro negozio online, avvieremo la spedizione non appena avremo ricevuto il vostro bonifico come pagamento sul nostro conto. Si prega di notare che un bonifico bancario regolare in Germania richiede circa 1 o 2 giorni, mentre un bonifico bancario da altri Paesi richiede circa 3 o 6 giorni. Se nel vostro online banking avete la possibilità di pagare con bonifico in tempo reale, il vostro pagamento sarà trasferito a sonoro audio entro 10 secondi e potremo elaborare il vostro ordine subito dopo l'invio.
Quando ordinate tramite il nostro partner Klarna, avviate il pagamento direttamente dal vostro conto. In questo modo, possiamo elaborare e spedire gli articoli in magazzino subito dopo aver ricevuto l'ordine.
Se ordinate con carta di credito, l'addebito sul vostro conto avverrà direttamente e potremo spedire gli articoli in stock subito dopo aver ricevuto l'ordine.
Quando si ordina con PayPal, si avvia il pagamento direttamente tramite la pagina di PayPal. In questo modo possiamo elaborare e spedire gli articoli in magazzino subito dopo aver ricevuto l'ordine.
Sì, il numero di tracking (numero di controllo) vi sarà inviato via e-mail non appena il pacco lascerà il nostro magazzino.
Una volta che l'ordine è stato elaborato e spedito, è possibile controllare lo stato di consegna utilizzando il numero di tracciamento (numero di controllo) presso DHL tramitehttps://www.dhl.de.
Se utilizziamo un altro fornitore di servizi di spedizione, come DPD o UPS, potete controllare lo stato di consegna sulle pagine di tracking della spedizione della rispettiva società di logistica.
Se non avete ricevuto un numero di tracciamento da parte nostra nonostante il pagamento dell'importo dovuto, contattate il nostro servizio di assistenza all'indirizzo support@faller-audio.com
Sarete informati via e-mail da DHL dell'imminente consegna quando il pacco lascerà il nostro magazzino.
Se la consegna non va a buon fine, il pacco verrà consegnato a un ufficio DHL/postale per il ritiro in proprio.
Se ciò non fosse possibile, il pacco verrà rispedito al nostro magazzino e prenotato. In tal caso non verrà più effettuata una nuova consegna e verrà avviato il rimborso dell'importo dell'acquisto. Tramitehttps://www.dhl.deo l'App DHL Parcel, potete controllare in qualsiasi momento lo stato attuale della consegna con DHL utilizzando il vostro numero di tracking.
Tramitehttps://www.dhl.depotete controllare in qualsiasi momento lo stato attuale della vostra consegna con DHL utilizzando il vostro numero di tracking.
Il numero di tracking vi sarà comunicato in anticipo via e-mail.
Se non riuscite a trovare o a ricevere il vostro pacco, contattate il nostro servizio di assistenza all'indirizzo support@faller-audio.com. Saremo lieti di aiutarvi.
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Questo è particolarmente importante se gli articoli sono danneggiati o mancanti.
Vi preghiamo di indicare il vostro nome, indirizzo e numero d'ordine (AN...) e, se possibile, di inviarci le foto del pacco danneggiato.
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Protezione dei dati
La protezione dei dati personali è una priorità assoluta per sonoro audio GmbH. La società sonoro audio GmbH si impegna a trattare sempre i vostri dati personali in conformità con le disposizioni della legge tedesca sulla protezione dei dati, in particolare la legge federale sulla protezione dei dati e la legge sui media telematici.
1. Crittografia SSL. In tutto il negozio online faller utilizziamo lo standard industriale Secure Socket Layer (SSL). Questo metodo cripta tutti i dati per la vostra sicurezza prima di trasmetterli, in modo che non siano facilmente accessibili a terzi. In questo modo ci impegniamo a mantenere la riservatezza dei vostri dati, in particolare dei dati di pagamento, durante le transazioni nell'Online Shop di faller. Nella maggior parte dei browser, è possibile riconoscere che ci si trova su una pagina crittografata dall'icona del lucchetto di sicurezza a destra della barra degli indirizzi.
2. Sicurezza del server. Cifriamo i dati sensibili dei clienti con certificati SSL. Ci impegniamo a mantenere sempre aggiornati i nostri server utilizzando o applicando gli attuali standard di sicurezza (ad es. firewall) per impedire il più possibile l'accesso dall'esterno.
Grazie a un ampio sistema di sicurezza e autorizzazione, i vostri dati non possono essere visualizzati dai dipendenti di sonoro audio GmbH e dai partner di servizio senza un'autorizzazione speciale.
sonoro audio GmbH utilizza i dati da voi forniti sui siti web dell'online shop faller nell'ambito dello scopo del contratto, in particolare per l'elaborazione degli ordini, la gestione del rapporto con il cliente, la consegna della merce e l'elaborazione dei pagamenti. A tal fine, sonoro audio GmbH può trasmettere i dati a partner di servizio (ad es. società di spedizione e istituti di credito).
Inoltre, sonoro audio GmbH esegue controlli sul credito, ove necessario, per evitare crediti inesigibili e ridurre eventuali rischi di credito e trasmette i dati rilevanti per la solvibilità alle società competenti. Teniamo sempre conto dei vostri interessi degni di protezione e otteniamo il consenso necessario per l'elaborazione e la trasmissione dei dati.
sonoro audio GmbH utilizza i vostri dati esclusivamente per i propri scopi pubblicitari e di marketing e per le proprie ricerche di mercato. Trattiamo tutti i dati personali in modo confidenziale e non trasmetteremo mai i vostri dati a terzi per scopi pubblicitari. Ulteriori spiegazioni e informazioni sul tema della protezione dei dati e sulla raccolta, l'elaborazione e l'inoltro dei vostri dati personali sono disponibili alla nostraInformativa sulla privacye ai nostriTermini e condizioni generali.
